에어부산은 부산을 기반으로 하는 저가항공사로 한국능률협회컨설팅(KMAC)이 주관하는 고객만족도(KCSI) 조사에서 저비용항공 부문 5년 연속 1위로 선정되기도 했습니다. 이번 조사에서 에어부산은 저비용항공사 중 유일하게 따뜻한 기내식(Hot Meal)을 무상으로 제공하고 온라인을 통해 실시하는 무료 사전 좌석 지정 등에서 높은 점수를 받았다고 하네요~
오늘은 에어부산을 이용하시는 분들을 위해 사정으로 인해 예약을 취소할 경우의 취소 수수료와 환불규정 정보에 대해 알아보도록 하겠습니다.
1 에어부산 환불규정_취소수수료(국내선 기준)
국내선 항공권 결제 후 사정으로 인해 항공권 이용이 어려운 경우 취소시점에 따라 수수료 부과 후 환불을 받으실 수 있습니다. 항공편 출발 이전 취소 시 부과되는 수수료인 환불수수료는 출발 시점 기준 남은 시간에 따라 차등하게 적용됩니다.
예약취소 위약금이란 항공편 출발 20분전까지 예약취소 없이 탑승하지 않은 항공권에 부과되는 수수료를 말합니다. 모든 취소수수료는 1매당 편도기준이며 수속 마감시간(출발 20분전) 이후 항공권 변경은 불가하므로 환불 수수료 부과 후 환불하셔야 합니다.
2 환불수수료 면제대상 및 카드 결제 시 현금 환불 가능 여부
고객 사정이 아닌 기상 등의 사유로 인한 운항 취소 등의 경우 환불수수료가 면제됩니다. 신용카드로 구매한 항공권의 경우 현금으로 직접 환불 받으실 수 없으며 구매시와 동일하게 카드 결제일에 맞추어 해당 카드로 환불이 이루어집니다.
신용카드로 결제할 경우 국내선의 당일 결제 건은 당일 승인 취소 되며 은행마다 유의차가 있지만 국제선의 당일 결제 건은 보통 1~2일의 시일이 소요됩니다. 당일취소가 아닌 경우 일반적으로 신용카드 취소 건의 경우 취소 후 익일 카드사로 전달되며 전달 이후 약 2~3일의 처리 기간이 소요됩니다.(은행영업일 기준)
3 해외출발 항공권 신용카드 환불
해외출발 항공권에 대한 신용카드 결제건에 대한 환불은 대략 15일에서 한달까지의 기간이 소요됩니다. 이는 국내에서 취소 후 해외 은행으로 취소 내역을 발송하고 현지 카드사에서 확인 후 다시 취소처리가 진행되는 과정을 거치기 때문에 국내 신용카드의 환불처리 기간보다 다소 시일이 소요될 수 있습니다.
이상 에어부산의 환불규정과 취소수수료 정보에 대해 알아보았습니다. 감사합니다.
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